1. ELEMENTE DEFINITORII 
S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L., Sanmartin, Gh. Sincai 5, Bihor, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2015000062055, avand cod unic de inregistrare RO33976244, administreaza direct site-ul www.westalpine.ro, continutul de imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date prezente pe acest site nu pot fi reproduse, modificate, transferate, publicate, afişate, transmise sau inregistrate fara acordul prealabil, in scris sau telefonic al S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. 

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin completarea formularelor din cadrul site-ului www.westalpine.ro, Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. isi deruleaza operatiunile comerciale. 

3. COMANDA
Utilizatorul poate efectua comenzi prin formularele de pe www.westalpine.ro sau prin intermediul adreselor de e-mail 

4. FACTURARE & PLATA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. va emite catre Cumparator o factura. Afla mai multe detalii despre metodele de plata aici Preturile afisate includ TVA.

Optiunile de plata pentru  contravaloarea produselor achizitionate prin intermediul magazinului online www.westalpine.ro sunt urmatoarele:

1. Online cu card bancar prin EuPlatesc  (Visa/Maestro/Mastercard).

In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar „ veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

2. Ramburs in lei, integral, la livrare, la curier In momentul platii, clientul va primi chitanta cu contravaloarea achitata. Suma de plata trebuie sa coincida cu cea confirmata la finalizarea comenzii pe site, telefonic sau prin e-mail + taxa de transport acolo unde este cazul.

3. Transfer bancar In momentul finalizarii comenzii, veti primi informatii despre finalizarea platii prin transfer bancar.

Preturile afisate pe acest site nu includ TVA.

Clientul este de acord ca in cazul in care nu achita la predare integral catre curier produsele ce fac obiectul comenzii confirmate, acestea nu ii vor fi predate si vor fi returnate vanzatorului. In cazul platii in numerar, la livrare se accepta maximum 10.000 lei per tranzactie in cazul persoanelor fizice si 5.000 lei in cazul comenziilor efectuate de catre o persoana juridica; Pretul, dipsonibilitatea produsului/produselor comandate, modalitatea de plata si termenul de livrare sunt specificate in confirmarea Comenzii trimisa de vanzator Clientului. Clientul se obliga sa furnizeze in acest scop prin Comanda toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia financiar-contabila in vigoare. Clientul are obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este necesar informatiile din Contul sau. Daca un Produs care a fost comandat de Client nu poate fi livrat de Vanzator, acest fapt va fi adus cu promptitudine la cunostinta Clientului.

In situatia in care Contractul nu poate fi onorat din cauza ca produsul a devenit indisponibil intre momentul plasarii Comenzii de catre Client si procesarea acesteia de catre Vanzator, Vanzatorul va informa cu promptitudine Clientul despre aceasta imprejurare. Cu acordul prealabil si expres al Clientului, Vanzatorul va putea livra un Produs similar, in situatia in care se incadreaza in acelasi pret si/sau caracteristici tehnice, fie Clientul isi exprima in mod expres si neechivoc dorinta de anulare a Comenzii ca urmare a intervenirii acestei situatii. In acest caz, Clientul/Utilizatorul nu poate solicita plata unor daune de catre Vanzator. Facturile fiscale emise de Vanzator pentru Produsele aferente unor Comenzi ce vor fi livrate prin curier se vor transmite Clientului/Utilizatorului prin email, in format electronic.

5. DECLINAREA RESPONSABILITATII
S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE. S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului. Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice utilizator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la cumparatorul respectiv 6. LIVRAREA PRODUSELOR Costul transportului este evidentiat in formularul de comanda, iar produsele sunt livrare prin firme de curierat rapid. Afla mai multe detalii aici 

7. RETURNAREA PRODUSELOR
Conform Ordonantei OUG 34/04.07.2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță: ”Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Pentru a iniția și finaliza un retur trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea FORMULARULUI DE RETUR de aici. Formularul de retur se completează online cu datele aferente comenzii dumneavoastră.

Costul transportului aferent returului, revine in sarcina clientului

Coletul poate fi expediat prin intermediul oricarei firme de curierat rapid (ex: FAN Curier, Cargus, Sameday, Nemo Express, DPD, GLS). NU ridicăm colete de la POȘTĂ și totodată NU ridicăm colete cu ramburs sau plata transportului direcționată către firma noastră!

Produsele trimise pentru schimb sau pentru restituirea sumei de bani, trebuie să fie recepționate și verificate de noi în primul rând și in cel mai scurt timp veți fi contactați de operatorii noștri pentru confirmare. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat sau pentru restituirea contravalorii produsului returnat. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs (la primirea coletului) sau online (înaintea expedierii coletului). Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la data receptionarii și confirmării de către noi a returului prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Afla mai multe detalii aici 

8. DECLINAREA RESPONSABILITATII
S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE. S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului. Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice utilizator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la cumparatorul respectiv. 

9. FRAUDA
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.westalpine.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.westalpine.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.westalpine.ro si va duce la incepere de cercetare penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt. 

10. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Intregul continut al site-ului www.westalpine.ro, incluzand, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de email: vanzari @westalpine.ro 

11. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. 

12. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
Vezi POLITICA de COOKIE care face parte din prezentul document.

Utilizam cookie-uri pentru a monitoriza ce ai achizitionat de la noi si ce actiuni ai realizat pe site. De asemenea, cookie-urile iti permit sa utilizezi servicii cum ar fi urmarirea comenzii efectuate, verificarea contului tau sau primirea unor beneficii suplimentare.

Cookie-urile noastre nu retin date cu caracter personal cum ar fi numele tau, adresa, telefonul. Acestea doar ne permit sa aflam informatii dupa ce v-ati autentificat sau ajuta la a face legatura intre informatiile privind navigarea facuta si datele tale cu caracter personal atunci cand alegi sa te inregistrezi pentru un cont sau buletin informativ.

Pentru aceasta, in unele situatii utilizam cookie-uri persistente. Tratam cu seriozitate protectia datelor tale cu caracter personal – intotdeauna monitorizam si imbunatatim modul in care le putem proteja.

13.DATE PERSONALE
Informatiile utilizatorilor site-ului www.westalpine.ro sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia in scopul legitim de a raspunde solicitarii clientilor sau pentru trimiterea buletinului informativ. Orice date specifice privitoare la situatia si starea comenzilor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR). Mai multe informatii despre Confidentialitatea Datelor Pentru raportarea problemelor legate de protejarea datelor personale va rugam sa ne contactati la tel: 0727 423 087 sau vanzari @westalpine.ro 

14. SECURITATE DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Datele personale introduse de catre utilizator vor fi folosite de S.C. GLOBAL WEST ALPINE S.R.L. numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formulare sunt necesare va putea contacta Site-ul www.westalpine.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii.